Burchtmetafoor

Binnen Curio wordt de 'burchtmetafoor' gehanteerd. Hierbij worden tools opgedeeld in 3 categorieën:

Burcht - Curiobrede kernapplicatie (verplicht)
Stad - Leerapplicatie van één of meerdere sectoren (teamkeuze)
Platteland - Leerapplicatie voor 1 of meerdere docenten of voor 1 of meerdere teams (persoonlijke keuze)

Innovatie – Nieuwe applicatie die als pilot wordt getest met een beperkte groep leerlingen/studenten

Download het Curio leerlandschap (pdf)

	Burcht	Stad	Platteland
Contractbeheer	Curio IT	Curio IT en sector	n.v.t.
Technisch beheer	Curio IT	Curio IT	n.v.t.
Applicatiebeheer	Curio IT	Curio IT en S&O blended	n.v.t.
Functioneel beheer	Curio IT	S&O blended en sector (behalve It’sLearning)	n.v.t.
Didactische ondersteuning	Curio IT en sector	S&O blended + digicoaches	S&O blended + digicoaches
Financiering	Curio centraal	Sector (al dan niet doorbelast aan studenten) Curio centraal	Medewerker declareert bij sector. Medewerker gebruikt Curio-account (via digicoach-uitgifte).

Functioneel beheer binnen Curio

Het functioneel beheer wordt verzorgd Curio IT. Functioneel beheer vormt de brug tussen de gebruikers van informatiesystemen en de ICT-leveranciers. Het zorgt voor: 

ongestoord en optimaal gebruik van informatiesystemen
vertaling van wensen in (systeem)wijzigingen
behartigen van belangen van de gebruikers in (ICT-)projecten en de overkoepelende ICT-structuur
soepel in productie nemen van nieuwe en gewijzigde informatiesystemen

Applicatiebeheer binnen Curio

Applicatiebeheer is het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en de spil waar alles samenkomt aan meldingen, onderwijskundige vragen, bugjes, probleemoplossing en verwijzen. Circa 90% van de meldingen of vragen kan direct worden afgehandeld per mail, telefoon of MSTeams. Voor ca. 10% van de vragen/issues is extra assistentie of opschaling nodig.

Wie beheert welke applicatie?

BURCHT: functioneel beheer dienst IT, vragen: topdesk
STAD: applicatiebeheer dienst S&O (behalve It'sLearning), vragen: digicoach of afstandsleren@curio.nl